Češi slevy milují a
prodejci to dobře vědí. Proto někteří přichází se slevami ještě před Vánoci. Ať
již zákazník vyrazí do obchodu kdykoliv, je dobré nepodlehnout tlaku a každý
nákup pečlivě uvážit. Mezi prodejci se totiž najdou i tací, kteří povánoční
„nákupní horečky" zneužívají. „Často se objevují falešné slevy, kdy prodejce
cenu výrobku vlastně vůbec nesníží a slovo „sleva" použije jen jako magické
zaklínadlo k nalákání nepozorného spotřebitele k nákupu," popisuje oblíbený
trik Lukáš Zelený, vedoucí právní poradny časopisu dTest, která podobné případy
často řeší na poradenské lince 299 149 009. „Některé obchody naopak
ceny na čas zvýší, aby je pak mohly snížit na původní hladinu a vydávat tento
rozdíl za slevu." Všechny podobné případy naplňují znaky klamavých obchodních
praktik a jsou tedy v rozporu se zákonem.
Je rovněž třeba mít
se na pozoru před formulacemi typu „slevy až 70 %", jejichž hlavním cílem je
dostat zákazníka do obchodu. V prodejně se však většinou ukáže, že
maximální sleva se vztahuje pouze na pár kousků zboží, zatímco většina
sortimentu zůstává nezlevněna. Někdy též není patrné, kolik vlastně zboží stojí.
Platí, že cena uvedená na věci má být konečná, a zároveň by měla být čitelná
také původní cena před slevou.
Často se
spotřebitelé setkávají s tvrzením, že na zlevněný sortiment neplatí
záruka, případně je omezena. „Nic takového není možné, i na zboží zakoupené ve
slevě platí zákonná záruka 24 měsíců. Výjimku tvoří sleva, která byla
poskytnuta pro vadu výrobku - pro takovou vadu pak zboží reklamovat nelze, na
všechny ostatní vady daného zboží záruka platí," vysvětluje Lukáš Zelený. O
důvodu takové slevy musí být zákazník při nákupu informován a tato skutečnost
by měla být potvrzena i na dokladu o koupi. Nelze však poskytnout slevu
pro vady, které v budoucnu teprve vzniknou. To by bylo obcházení zákona.
Zákazníkům
radíme nedělat impulzivní nákupní rozhodnutí a vždy si ověřit, zda je zboží
skutečně zlevněné a že takovým nákupem skutečně ušetří. V žádném případě
by zákazníci neměli souhlasit s tím, že by se zakoupením zlevněného zboží
vzdávali svých zákonem zaručených spotřebitelských práv.